Job Details

Sachbearbeiter (m/w) Back Office im Bereich Retention & Complaint (80-100%)

Zürich

Job Posting: 12/01/2018
Schedule: Full-time
Travel: No
Requistion ID 18000155

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Job Description

 
Als Sachbearbeiter (m / w) Back Office  sind Sie das Aushängeschild der Zurich für hervorragenden Kundenservice. Das Back Office ist eine Schnittstelle zu diversen Bereichen in der Assekuranz. In der abwechslungsreichen Rolle bearbeiten Sie zuverlässig Kundenreklamationen und kontaktieren Kunden für eine stetige Serviceverbesserung.

Ihre Rolle

Als Sachbearbeiter (m / w) im Back Office sind Sie verantwortlich für:
  • Telefonische Kundenerhaltung und –Rückgewinnung
  • Aktives Vor-und Nachbearbeiten von erstellten Offerten
  • Das Bearbeiten von eingehenden Kundenreklamationen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
  • Das Verarbeiten von Versicherungsanträgen, Mutationen, In- und Ausserverkehrsetzungen und Vertragsaufhebungen
  • Das Erteilen von kompetenten Auskünften (an Kunden, Generalagenturen und interne Stellen) zu Versicherungsfragen im Bereich Nichtleben Privatkunden
  • Mitwirkung an einer stetigen Verbesserung der Servicequalität

Ihre Qualifikation und Erfahrung


Als Sachbearbeiter (m / w) im Bereich Back Office  verfügen Sie idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
  • Teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
  • Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen gepaart mit verkäuferischem Flair
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

 

Hauptsächlicher Arbeitsort ist Zürich-Oerlikon. Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freut sich unser Recruiter, Dorothea Krummenacher-Ilg, auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche «Online bewerben» zur Verfügung.


Weiterführende Informationen über Zurich als Arbeitsgeberin sowie Angaben zum Bewerbungsprozess entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite .


Zurich Virtual Tour


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Wer wir sind


Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.


Zurich räumt als Arbeitgeberin allen Kandidaten die gleiche Chance ein. Wir gewinnen und halten die am besten qualifizierten Arbeitskräfte, unabhängig von Herkunft/ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.


Information für Personalvermittler


Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein.
Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

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