Job Details

Werkstudent Customer Experience (m/w) 60%, befristet bis Studienende

Switzerland - Zurich - Zurich

Job Posting: 02/01/2019
Schedule:
Travel: No
Requistion ID 18000AFB

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Job Description

In dieser Rolle unterstützen Sie im Team Customer Insights & Journey Management das Beschwerdemanagement und t-NPS Programm. Sie arbeiten eng mit dem strategischen Lead Beschwerdemanagement und der t-NPS Programmleitung zusammen und tragen dazu bei, die Kundenorientierung noch stärker in unserer Organisation zu verankern. Wir suchen gezielt eine Teamergänzung welche uns während mindestens einem Jahr studienbegleitend unterstützt und mit uns wächst.

 
Ihre Rolle
 

Als Werkstudent Customer Experience sind Sie verantwortlich für: 

  • Unterstützung des operativen Beschwerdemanagements

  • Bearbeitung von Beschwerden
  • Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Beschwerdemanagement-Programms

  • Unterstützung für das operative t-NPS Programm

  • Ad hoc-Auswertungen
  • Einbindung in Aufgaben des Projektmanagements

  • Mithilfe bei der Weiterentwicklung des t-NPS Programms

  • Datenauswertungen und Aufbereitung von Reports und Präsentationen 

Ihre Qualifikation und Erfahrung
 

Als Werkstudent Customer Experience verfügen Sie idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen: 

  • Immatrikulation im Masterstudium, vorzugsweise im 1. Semester

  • Hohes analytisches Verständnis sowie Zahlen- und Datenaffinität

  • Sorgfältige, gewissenhafte und unternehmerische Denkweise

  • Ausgeprägte Fähigkeiten, gegenüber diversen Anspruchsgruppen adäquat zu kommunizieren, Konzeptions- und Textstärke von Vorteil

  • Priorisierungsfähigkeit sowie Umsetzungs- und Zielorientierung

  • IT-Affinität von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Power Point, Excel), Kenntnisse von Analyse-Tools (z.B. Tableau Professional) und MS Dynamics sind ein Plus

  • Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Französisch und / oder Italienisch von Vorteil 

Zusätzliche Informationen
 

Hauptsächlicher Arbeitsort ist Zürich. Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freut sich unser Recruiter, Robert Friedrich, auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche «Online bewerben» zur Verfügung.

 

Weiterführende Informationen über Zurich als Arbeitsgeberin sowie Angaben zum Bewerbungsprozess entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite.


Zurich Virtual Tour
 

Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt von Zurich! Erfahren Sie mehr über unsere Firma und treffen Sie einige unserer Mitarbeitenden persönlich mit der Zurich Virtual Tour.

 
Wer wir sind
 

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

 

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.  

 
Information für Personalvermittler
 

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein.

 

Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

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