Claims Vendor Management Specialist

#LI-Hybrid.

¡Hola! 

Soy Paula, recruiter de esta posición. Me encanta viajar y conocer diferentes culturas ¡Encantada de saludarte!

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero… ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio.  ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. Solo en lo que va de año, hemos hecho más de 14000 horas de activismo. 

• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad.  Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección). ¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas. 

Y te preguntarás: Paula, ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

• Te encargarás del control y de la mejora continua de la red de proveedores de asistencia en viajes (grúas, coches taller y taxi, etc.)
• Analizarás la red actual participando con el proveedor y proponiendo la incorporación de nuevos proveedores de asistencia en zonas conflictivas donde hayas detectado potenciales mejoras en la red.  Tendrás como objetivo alcanzar los niveles óptimos de servicio. También prestarás apoyo en las negociaciones para incorporar estos nuevos proveedores a la red.
• Analizarás y aconsejarás al proveedor sobre las nuevas candidaturas.
• Servirás de enlace entre la compañía y los proveedores o profesionales externos, garantizaras que se cumplen los acuerdos que determina la compañía y auditarás periódicamente su servicio.
• Vigilarás el correcto cumplimiento de las normativas existentes y colaborarás en su desarrollo y optimización. Revisando y analizando los procesos y las políticas de gestión de proveedores/profesionales externos, buscarás la mejora continua e implementarás las mejores prácticas.
• En colaboración con la compañía de asistencia velarás por la segmentación y dimensionamiento idóneo de la red y del correcto flujo de volúmenes (trabajos) a ésta, con el principal objetivo de controlar la evolución del coste medio y garantizar un nivel óptimo de servicio y satisfacción a los clientes de Zurich.
• Realizarás reuniones y viajes para la animación y corrección de incidencias o problemas en la red de proveedores. Periódicamente efectuarás auditorias in-situ.
• Potenciarás el direccionamiento a talleres colaboradores.
• Apoyaras y fomentarás la lucha contra el fraude.
• Ofrecerás de asesoramiento técnico a la estructura de siniestros y las Direcciones Territoriales como persona de contacto clave, garantizando el respeto a los procesos de conformidad y buen gobierno de siniestros.
• Mantendrás una comunicación fluida con muchos equipos internos con el fin de obtener la información necesaria para favorecer el buen rendimiento de los proveedores.
• Te mantendrás al tanto de la actividad de la competencia para garantizar que la compañía mantiene una ventaja competitiva y buscarás gestionar a nuestros proveedores conforme a los mejores estándares y prácticas del sector.
• Mantendrás siempre actualizados los conocimientos profesionales y técnicos asistiendo a seminarios formativos, desarrollando el networking y participando en eventos sectoriales.

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

• Si cuentas con una Ingeniería Técnica o con FP II Grado superior o equivalente en automoción, ¡lo tendrás mucho más fácil!
• Si tienes contrastada experiencia en gestión de redes de proveedores de asistencia en viajes, ¡esta es tu oportunidad!
• Si lo tuyo es la resolución de problemas, te adaptas a los cambios, eres una persona proactiva y no te arrugas en situaciones complejas, disfrutarás de este trabajo.
• Necesitamos flexibilidad y disponibilidad para viajar.
• Nos gusta poner al cliente en el centro, por ello tu capacidad para identificarles como prioridad, será clave.
• La comunicación es muy importante en este rol, así que, si te consideras una persona empática y con liderazgo, ya estamos más cerca de hacer match.
• Somos teamplayers y nos gusta que nuestr@s compañer@s también lo sean, ¿tú lo eres?
• Proactividad, ganas de trabajar en equipo y, sobre todo, aprender y disfrutar. Te aseguro que no faltarán risas en tu día a día.

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: “esto no es para mí” (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich, puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades. Ya sabemos que, para gustos, los colores. 

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Te ayudamos con un bono de oficina en casa. 
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento:  clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
• ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… ¡calienta que salimos!
• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida. 
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Si has sentido mariposas en el estómago y crees que encajamos, manda señales de humo, o el CV, si no te va bien lo del humo.

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que somos nº 1 en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

Espero conocerte muy pronto.

Paula Moreno.