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Trainee Market Research and Customer Experience Analyst

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¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio?

 

¡Únete al equipo de Value Proposition de Sabadell Zurich!

 

Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios.

Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su contribución al desarrollo de las empresas y una compañía internacional experta en la protección y el cuidado de las personas, en Sabadell Zurich tenemos dos orígenes distintos, pero un solo propósito: ESTAR PARA CUIDAR.

 

¿Quiénes somos?

 

Sabadell Zurich es una joint venture que nace en 2008 como fruto del acuerdo empresarial entre Banc Sabadell y Zurich para la gestión del negocio de Bancaseguros.

Está integrada por tres compañías distintas: BanSabadell Vida, BanSabadell Pensiones y BanSabadell Seguros Generales; la propiedad de las cuales está compartida al 50% entre ambos socios.

La plantilla de Sabadell Zurich está formada por alrededor de 300 personas, quienes, a nivel organizacional, se contabilizan como parte de la estructura de Grupo Zurich en España.

 

Tus Responsabilidades

 

Como trainee Market Research and Customer Experience Analyst, dentro de la dirección de Protection & Client Management, la persona seleccionada se ocupará de apoyar en las iniciativas estratégicas relacionadas con los productos de protección, especialmente analizando el entorno competitivo, apoyando el desarrollo de nuevas propuestas de valor y analizando el Customer Journey de los clientes para identificar oportunidades de mejora en su experiencia con nuestros productos y servicios.

 

Para ello, sus principales funciones serán:

 

  • Analizar la competencia y su propuesta de valor para anticipar retos y oportunidades en el mercado.
  • Ayudar en la definición de nuevas propuestas de valor, como nuevos productos y/o servicios que permitan desarrollar nuestra cartera de clientes.
  • Ayudar a desarrollar nuevos modelos de relación con nuestros clientes que nos permita acompañarlos a lo largo de todo el ciclo de relación con el producto y la compañía.
  • Analizar la experiencia del cliente e identificar y proponer iniciativas de mejora.
  • Garantizar un enfoque cliente en todos los proyectos, entendiendo las necesidades y expectativas de los diferentes segmentos de clientes.
  • Comprender las métricas de la compañía, desde la visión cliente.
  • Defender la voz del cliente en la organización.

 

 

Tus habilidades y experiencias

 

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:

 

  • Formación universitaria relacionada con Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Marketing o Administración de Empresas.
  • Preferiblemente experiencia en el sector de seguros, banca, farmacéutica, venta masiva, mercado en línea y otros sectores afines.
  • Dominio del inglés (hablado y escrito).
  • Dominio alto de las herramientas de ofimática (Microsoft Excel, Power Point y Word).
  • Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad.
  • Capacidad analítica y desarrollo de nuevos enfoques.
  • Capacidad de síntesis e interpretación de resultados.
  • Capacidad de aprendizaje, comunicación y trabajo en equipo.
  • Capacidad de planificación, autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.
  • Proactividad e implicación, orientación al cliente y resolución de problemas.

 

Información Imprescindible

 

  • Se requiere poder realizar un convenio de colaboración con la Universidad y/o Escuela de Negocios de un mínimo de 6 meses con posibilidad de extensión.
  • Jornada parcial de 9 h a 14 h.
  • Agradeceríamos que antes de aplicar a esta vacante de prácticas, donde establecer un convenio de colaboración con la Universidad y/o Escuela de Negocios de un mínimo de 6 meses es imprescindible, dispusieras de la siguiente información al respecto:
    • Confirmación de la posibilidad de llevar a cabo el convenio.
    • Duración del convenio (meses) teniendo en cuenta que la jornada es parcial, y posibilidad de extensión del mismo.
    • Fecha de inicio del convenio.
    • Modalidad: curriculares o extracurriculares.
    • Contacto de la persona de referencia con la que gestionaremos el convenio.

 

Información Adicional

 

Por motivos del Covid-19 y hasta que la compañía considere que la situación sanitaria lo permite, las funciones se desarrollarán en modo de teletrabajo y posteriormente, en combinación con trabajo presencial en las oficinas de Barcelona.

 

Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros?

 

“GRUPO ZURICH, 14 AÑOS CONSECUTIVOS COMO TOP EMPLOYER”

 

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Grupo Zurich tiene y aplica una política de igualdad de oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es atraer y retener los mejores profesionales sin discriminar por discapacidad, raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o edad.

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