Gestor de Incidentes

Gestor de incidentes

Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!

Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.

Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.

También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. 

¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Gestor de Incidentes!

Responsabilidades:
    • Gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos. 
    • Analizar y resolver las solicitudes e incidentes de aplicaciones que pueden ser atendidos en primero, segundo o tercer nivel según la solución que corresponda 
    • Velar por la documentaciones y entrega correcta de los temas asignados
    • Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y auditorias y buenas prácticas.
    • Acompañar y orientar a los usuarios ante casos de disrupciones de servicios en producción o problemáticas que afecten la operación del país
    

Habilidades y experiencia:
    • Formación: Profesional en ingeniería de sistemas. 
    • Experiencia mínima de 3 años en cargos similares (En gestión de incidentes de aplicaciones) para empresas de seguros. Con conocimientos del ciclo de desarrollo de software, Idealmente con conocimiento en metodologías agiles. 
    • Idioma: inglés conversacional (Mandatorio)
    • Comunicación asertiva, capacidad de análisis, Innovación y solución de problemas. 

Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.

Esperamos conocerte pronto.