Profesional en Calidad de Atención de Reclamos

Profesional en Calidad de atención de reclamos

Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!

Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.

Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.

También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. 

¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Profesional en Calidad de Atención de Reclamos!

Responsabilidades:
    • Identificar Oportunidades de Mejora relacionadas con las diferentes revisiones de calidad que se realizan en el proceso de Gestión de las Reclamaciones.
    • Analizar la experiencia en reclamaciones a través de revisiones de expedientes abiertos y cerrados.  
    • Realizar los informes de las revisiones de Calidad de una manera clara, que permita a los gerentes a comprender fácilmente los problemas y poner en marcha planes de acción para solucionarlos.
    • Analizar la calidad de todos los elementos que hacen parte de la Gestión de las reclamaciones.
    

Habilidades y experiencia:
    • Formación: Profesional en administración de empresas, ingeniería o afines. 
    • Experiencia mínima de 2 años en cargos similares Buen manejo de Excel, conocimiento general de los ramos de seguros de daños y de personas,Conocimiento en Gobierno Empresarial,  Control Interno, Gestión del proceso de reclamaciones, Investigación de reclamaciones, Riesgos y Quality Assurance de reclamaciones. 
    • Idioma: inglés conversacional.
    • Excel intermedio- avanzado.
    • Pensamiento analitico, comunicacion efectiva, pensamiento innovador. 

Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.

Esperamos conocerte pronto.

Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!

Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.

Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.

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Responsabilidades:
    • Identificar Oportunidades de Mejora relacionadas con las diferentes revisiones de calidad que se realizan en el proceso de Gestión de las Reclamaciones.
    • Analizar la experiencia en reclamaciones a través de revisiones de expedientes abiertos y cerrados.  
    • Realizar los informes de las revisiones de Calidad de una manera clara, que permita a los gerentes a comprender fácilmente los problemas y poner en marcha planes de acción para solucionarlos.
    • Analizar la calidad de todos los elementos que hacen parte de la Gestión de las reclamaciones.
    

Habilidades y experiencia:
    • Formación: Profesional en administración de empresas, ingeniería o afines. 
    • Experiencia mínima de 2 años en cargos similares Buen manejo de Excel, conocimiento general de los ramos de seguros de daños y de personas,Conocimiento en Gobierno Empresarial,  Control Interno, Gestión del proceso de reclamaciones, Investigación de reclamaciones, Riesgos y Quality Assurance de reclamaciones. 
    • Idioma: inglés conversacional.
    • Excel intermedio- avanzado.
    • Pensamiento analitico, comunicacion efectiva, pensamiento innovador. 

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