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Gerente Mesa de Ayuda y Soporte Técnico

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Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

 

GERENTE DE SERVICIOS IT

 

Conocimientos:

Ing. Sistemas, Informática o afín.

Idioma inglés en nivel AVANZADO.

Manejo de paquetería Office.

 

Experiencia:

4+ años de experiencia en mesa de ayuda, soporte tecnico y área de peticiones y requerimiento.

4+ años de experiencia en uso de sistemas de gestión de tickets, soporte técnico a usuarios finales, gestión de activos de TI (Hardware y Software), planificación, reposición y destrucción; en gestión de proveedores locales y regionales.

 

Responsabilidades:

Definir y aplicar estrategias para optimizar los procesos de atención al cliente.

Gestionar al equipo de trabajo, sus objetivos y entregables.

Gestionar proveedores locales y regionales.

Proporcionar asesoramiento a consultas técnicas específicas y desarrollar soluciones apropiadas acordes con las políticas y procesos.

Administrar eficientemente los activos de TI existentes.

Garantizar que se cumplan los niveles de servicios establecidos (como proveedor y como cliente).

Identifica oportunidades de mejora de servicios y trabajar en la viabilidad e implementación.

 

Ofertamos:

Lugar de trabajo: Toreo 4 Caminos.

Atractivo esquema de compensación.

Prestaciones superiores a la Ley.

 

Somos una compañía con la misión de ayudar a nuestros clientes y colaboradores a entender y protegerse de los riesgos, logrando ser para ellos la mejor aseguradora. Con más de 55 mil Zurichers, en más de 170 países encaminados a inspirar y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial, valorando la diversidad. 

Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

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