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Abteilungsleiter (m/w/d) Zurich Kunden Service BAV

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Das erwartet dich

 

Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann bewirb dich und übernimm als Leiter (m/w/d) Zurich Kunden Service die Führung und Weiterentwicklung der strategischen und operativen Aufgaben der Abteilung bAV mit 4 motivierten Teams. Im Wesentlichen übernimmst du folgende spannende Tätigkeiten: 

 

  • Die enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Vertriebswegen der Zurich (Zurich Exklusivpartner, Deutsche Bank, Makler, Bonnfinanz etc.) bereitet dir eine große Freude

  • Gewissenhaft übernimmst du die Sicherstellung der qualifizierten Sachbearbeitung im Bestand und im Neugeschäft. Dabei behältst du stets die vereinbarten Serviceziele, T-NPS und der im Unternehmen geltenden Grundsätze der Annahmepolitik im Blick und hältst diese auch ein

  • Auf deine Expertise ist Verlass: Du gewährleistest die telefonische, schriftliche und persönliche Kommunikation mit den Vermittlern sowie allen internen und externen Organisationseinheiten zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung

  • In deiner Funktion bist du zudem für die Qualitäts- und Leistungsvorgaben zur Gewährung einer hohen Abwicklungsqualität, auch als Schnittstelle zum Zurich Kunden Center, zuständig

  • Du möchtest gerne vorwärtskommen und bist Anpacker bei allem, was wir tun. Dabei hilfst du uns, indem du die Prozessoptimierung und Digitalisierung für den Kundenservice, auch ressortübergreifend, übernimmst

  • Du liebst, was du tust und vertrittst den Kundenservice als Mitglied im CLP Management Committee und wirkst bei der Mitgestaltung der ressortübergreifend relevanten bAV-Themen mit

Das bringst du mit

 

Du hast dich in vielen Punkten wiedererkannt? Dann überzeuge uns mit folgenden Qualifikationen: 

 

  • Deine Vita umfasst einen (Fach-)Hochschulabschluss mit wirtschaftswissenschaftlicher Grundausrichtung (BWL, VWL oder vergleichbare Fachrichtung) oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. Versicherungskauffrau/- mann)

  • Darüber hinaus beeindruckst du mit deinen Fachkenntnissen in der betrieblichen Altersversorgung in allen 5 Durchführungswegen; idealerweise hast du anhand deiner mehrjährigen Berufserfahrung in diesem Bereich deine Kenntnisse verfeinert. Zusätzlich verfügst du über tiefe Kenntnisse sowohl im Arbeits- als auch im Steuerrecht.

  • Führungserfahrung, vorzugsweise in der betrieblichen Altersvorsorge oder im Kundenservice, und die Gabe, deine Mitarbeiter zu motivieren sowie weiterzuentwickeln und dabei ein Vorbild zu sein, zeichnet dich aus

  • Fließende Sprach- und Textkenntnisse in deutscher und englischer Sprache bringst du mit

Das bieten wir dir

 

  • Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Arbeitsweise zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus zu gestalten

  • Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen

  • Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert

  • Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance

  • Bikeleasing, vergünstigtes Jobticket und weitere tolle Benefits

Standort: DE - Köln
Pensum: Vollzeit
Kontakt: Lea Vogt
 

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