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Berater (m/w/d) Zurich IT Workplace Services

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Das erwartet dich

 

Wir suchen tatkräftige Unterstützung für unsere Beratung und technischen Support im Zurich IT Walk-In-Center. Bei uns bist du verantwortlich für den Hard- und Software Support für alle Zurich WP-Geräte und Peripherie sowie in der Zurich eingesetzte Software, inklusive der Behebung von kleineren Problemen und Störungen. Zusätzlich warten folgende, spannende Tätigkeiten auf dich:

 

  • In deiner Rolle bist du zuständig für die Ersteinrichtung und Updates der Zurich Mobile Devices und bist Berater:in bei allen Fragen (Aktivierung, Corporate eMail, Kontakte, Kalendereinrichtung etc.)

  • Du hilfst und unterstützt bei der Eröffnung eines Service Now Tickers, bei Fragen zu existierenden Tickets, Passwortwechseln, Netzwerkerkennung und bei allgemeinen Fragen zum eWP

  • Darüber hinaus bietest du deine Unterstützung bei der Bedienung der Walk-In Kiosk PCs (Self-Service) mit Zugang zu ServiceNow und/oder anderen berechtigten Systemen, sowie Zugang zu den Self-Service Portalen an

  • Mit deiner Expertise garantierst du eine sichere Löschung und Entsorgung von Speichermedien um WP Umfeld und bist zudem zuständig für die Entgegennahme und Einlagerung aller nicht eWP Speichermedien

  • Du bist erste/r Ansprechpartner:in für Anwender:innen und unterstützt und berätst sie beim Onboarding-Prozess

  • Bei der Online Hardwarebestellung von eWP Geräten und Peripherie sowie der Rücknahme von eWP Geräten und Peripherie ist dein Einsatz gefragt

  • Bei auftretenden Störungen bearbeitest du diese im 2nd-Level-Support und übernimmst die Ticketbearbeitung in ServiceNow

Das bringst du mit

 

Persönlich überzeugst du uns mit deinem Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und deiner Zuverlässigkeit. Darüber hinaus bringst du folgende Fähigkeiten mit:

 

  • Neben deiner IT-Ausbildung oder mehrjährigen beruflichen IT-Erfahrung bringst du Grundkenntnisse in Azure AD (Client- & Anwender-Management), Microsoft Windows 10 sowie Microsoft 365 Apps und ServiceNow mit

  • Deine kundenorientierte Perspektive sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft setzt du bei uns zielführend ein

  • Du hast Spaß an der Arbeit im Team? Bei uns erhältst du die Möglichkeit mit anderen zusammen zu arbeiten und immer wieder Neues dazuzulernen

  • Zusätzlich zu deiner Belastbarkeit zeichnet dich auch deine schnelle Auffassungsgabe aus

  • Deine guten organisatorischen Fähigkeiten sowie Englischkenntnisse und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein interessantes Profil ab

Standort: DE - Köln
Pensum: Vollzeit
Kontakt: Laura Weissenhorn

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