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Business Analyst (m/w/d) Kundenservice IT-Steuerung

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Das erwartet dich

 

Lust auf eine neue Herausforderung? Als Business Analyst (m/w/d) für die Non Motor Sparten wirst du gemeinsam mit dem Product Owner und dem Feature Team an der Umsetzung und Optimierung der kundenservice-relevanten Prozesse in Guidewire arbeiten!

 

  • Als Business Analyst identifizierst du die Anforderungen an Prozesse, Funktionen und fachliche Daten gemeinsam mit dem Fachbereich und entwickeln diese weiter
  • Du arbeitest eng mit dem Product Owner, mit den Entwickler:innen, den Tester:innen und den Fachbereichsexpert:innen zusammen
  • Dabei verantwortest du das Requirement Engineering, d.h. die Erstellung von Requirements gemäß den Bedürfnissen des Fachbereiches

Das bringst du mit

 

Persönlich überzeugst du als kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit mit guten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten, die andere mit ihrer Begeisterung ansteckt! Überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung, wenn dich zusätzlich noch folgende Qualifikationen auszeichnen:

 

  • Deine Vita umfasst ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder Wirtschaftswissenschaften bzw. eine vergleichbare IT- und/oder versicherungsfachliche Ausbildung
  • Die Non-Motor Produkte sowie unsere dazugehörigen Kundenservice-Prozesse sind dir bestens bekannt und du hast bereits erste Erfahrungen mit den Werkzeugen des Requirement Engineering gesammelt
  • Dabei zeichnet dich eine Technik- bzw. IT-Affinität aus und du bist in der Lage komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen
  • Mit deinem Wissen rund um unser Bestandsführungssytem Guidwire kannst du die Bedürfnisse des Kundenservices optimal vertreten
  • Optimalerweise besitzt du auch Kenntnisse in Jira, außerdem konntest du in der Vergangenheit bereits Erfahrung in der agilen Projektwelt sammeln

Das bieten wir dir

  • Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Arbeitsweise zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus zu gestalten
  • Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
  • Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
  • Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
  • Bikeleasing, vergünstigtes Jobticket und weitere tolle Benefits

 

Auch während der Corona-Pandemie sind wir weiterhin auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitenden. Wir haben den Recruitingprozess so angepasst, dass wir dabei den höchstmöglichen Schutz für die Gesundheit unserer Bewerber*innen und unserer Mitarbeiter*innen gewährleisten.

Standort: DE - Köln
Pensum: Vollzeit
Kontakt: Melissa Stauf

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