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Teamleiter (m/w/d) im Bereich Leistung Leben

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Das erwartet dich

 

„Das Leben passiert … wir sind da!“

Warum ein Leistungsfall in der Berufsunfähigkeitsversicherung Kunden und Zurich Mitarbeitende gleicher Maßen vor Herausforderungen stellt und warum es manchmal wichtig ist am Telefon einfach nur zuzuhören? Finde es heraus! Wenn du Vielfalt schätzt, dich für Mitarbeitende interessierst und damit eine Leistungskultur schaffen möchtest, findest du bei uns komplexe Aufgabenstellungen die dich herausfordern, und ambitionierte Mitarbeitende, die du motivierst und entwickelst – mit Blick auf ein kollegiales Miteinander.

 

  • In deiner verantwortungsvollen Position koordinierst und führst du ein Team mit 15 Mitarbeitenden (u.a. Führen von Mitarbeitergesprächen, Sicherstellung des Wissenstransfers sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden) mit dem Schwerpunkt Berufsunfähigkeit in der Erst- und Nachprüfung sowie Sterbefällen am Standort Köln
  • Darüber hinaus triffst du Entscheidungen im Rahmen der vorgegebenen Bedingungen/Vollmachten und fungierst als Ansprechpartner:in für sämtliche Fragen der Mitarbeitenden (fachlich und persönlich) sowie für unsere Vertriebspartner
  • Auch die schriftliche und überwiegend telefonische Kommunikation mit Kunden, Vermittlern und sonstigen Drittstellen (intern und extern), insbesondere im Rahmen der Beschwerdebearbeitung, gehört zu deinen spannenden Tätigkeiten
  • Du passt die Teamstruktur an die aktuellen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden (agile Arbeitsweise) an
  • Mit Blick für jedes Detail bist du für die Einhaltung und Überwachung der Service Level Agreements, damit unseren Kunden eine permanent hohe Servicequalität gewährleistet werden kann, zuständig
  • Du überprüfst und optimierst Arbeitsabläufe sowie die Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse mit internen Kollegen:innen und Dienstleistern 
  • Du liebst es Dinge voran zu treiben und weiterzuentwickeln. Bei uns bekommst du die Möglichkeit deine Ideen aktiv innerhalb von Projekten mit einzubringen

Das bringst du mit

 

Haben wir dein Interesse geweckt? Neben deinen sehr gute Kenntnissen in den Versicherungsbedingungen und deren vertragsrechtlicher Auslegung mit dem Schwerpunkt Berufsunfähigkeitsversicherung überzeugst du uns mit folgenden Qualifikationen:

 

  • Deine Vita umfasst eine Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen mit einer Weiterbildung zum Versicherungsfach-/Betriebswirt (m/w/d); alternativ bist du Jurist (m/w/d) oder Mediziner (m/w/d) mit Versicherungskenntnissen oder einem abgeschlossenen betriebswirtschaftlichen Studium
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung in steuernder oder koordinierender Funktion (z.B. Teamleiter:in, Projektleiter:in etc.) oder bringst die Bereitschaft mit dich in diese Thematik einzuarbeiten
  • In der Vergangenheit hast du bereits Erfahrungen in agilen Methoden wie Lean oder SCRUM gesammelt und überzeugst zudem mit deiner hohen Begeisterung für diese Arbeitsweise
  • Fundierte Kenntnisse über Lebensversicherungsprodukte, -technik, -markt und Mitbewerber, insbesondere im Bereich Lebensversicherung mit dem Schwerpunkt Berufsunfähigkeitsversicherungen, kannst du nachweisen
  • Deine Begeisterung für eigene gute Leistungen sowie die Aufmerksamkeit und Anerkennung, die du anderen schenkst, spornt Kollegen:innen an
  • Schwierige Situationen sind für dich kein Problem, sondern die Möglichkeit sich mit Inhalten und Beteiligten auseinander zu setzen; dabei reagierst du angemessen auf die Gefühle und Emotionen anderer Menschen
  • Entscheidungen triffst du fundiert und nachvollziehbar und hast die unterschiedlichen Kunden sowie deren Bedürfnisse stets im Blick
  • Ressourcen und Zeitaufwand planst du adäquat und steuerst diese mit passenden Methoden (agil und klassisch)
  • Für diese Position bringst du verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit
  • Dein Bestreben nach Win-Win-Lösungen für alle Beteiligten rundet dein spannendes Profil ab

Das bieten wir dir

 

  • Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Arbeitsweise zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus zu gestalten
  • Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
  • Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
  • Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
  • Bikeleasing, vergünstigtes Jobticket und weitere tolle Benefits

Standort: DE - Köln
Pensum: Vollzeit
Kontakt: Laura Weissenhorn

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