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Spécialiste des services internationaux

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L’occasion

 

Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’être le meilleur et de vous épanouir chez l’assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin.


Si vous avez de l’expérience en assurance commerciale internationale ou multinationale et que vous êtes à la recherche d’un nouveau défi, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
 

Zurich Canada est actuellement à la recherche d’un ou d’une spécialiste des services internationaux pour assurer le service et le soutien de nos programmes internationaux. 
 

Relevant du directeur des services internationaux, vous consulterez les équipes de comptes et gérerez de bout en bout le service des programmes internationaux, y compris les exigences des clients en matière de service, la proposition de service et le traitement de divers problèmes de prestation de service afin d’améliorer l’expérience des clients. 


Il s’agit d’une occasion unique de développer vos connaissances et votre expérience pour l’avenir dans un environnement favorable où votre voix compte. 
 

Responsabilités professionnelles —Ce que vous ferez

 

• Gérer le programme international de bout en bout et être le point de contact pour les clients et les courtiers des comptes attribués.
• Contribuer au développement de services à valeur ajoutée, spécifiques aux clients, pour les clients existants et les nouveaux clients des comptes modérément complexes, selon les besoins.
• Agir en tant que représentant du compte en répondant aux problèmes de service des clients et en coordonnant avec le partenaire commercial approprié pour la résolution (c.-à-d. les experts en sinistres, les souscripteurs).
• Pour les clients nouveaux et existants, aider la souscription à documenter la proposition de service, y compris les normes et les éléments livrables de service.
• Les questions relatives aux éléments livrables et à la résolution des problèmes peuvent concerner les aspects nationaux ou internationaux des services liés à l’émission des polices, aux exigences réglementaires, aux rapports, à la coordination de l’ingénierie des risques, aux processus de paiement des primes, aux problèmes de flux des sinistres et aux mouvements d’argent.
• Traiter les demandes spécifiques de la souscription en examinant les demandes de plan de service, en déterminant leur faisabilité et en mettant en œuvre des solutions de service axées sur le client. Cela peut impliquer des contacts avec des clients éventuels ou actuels pour résoudre des problèmes courants.
• Évaluer le potentiel de perte en fonction de la catastrophe, de la gravité ou de la fréquence.
• Évaluer les polices et vérifier les polices déjà évaluées pour assurer leur exactitude.
• Participer à l’élaboration des tarifs.
• Coordonner la saisie des données soumises au fournisseur tiers et effectuer des contrôles de qualité sur la saisie avant que les informations ne soient envoyées au réseau.
• Contribuer à l’élaboration des plans de service pour les clients éventuels.
• Aider à la mise en œuvre et au suivi des plans de service pour les clients.
• Négocier et faciliter les placements de réassurance avec les compagnies de réassurance. 
• Soutenir la souscription pour les comptes assignés avec des options de structuration de programme conformes en utilisant les outils disponibles.
• Assister à des réunions et suivre les décisions prises lors de ces réunions afin de s’assurer que chaque décision est appliquée conformément aux résultats attendus.
• Participer à des réunions externes avec les souscripteurs pour présenter et expliquer les propositions de service et de valeur. 
• Offrir une gestion des solutions spécifiques aux clients grâce à la résolution des plaintes et la gestion d’autres défis liés au service. 
• Préparer des présentations de services selon les besoins.
 

Qualifications professionnelles – Ce que vous offrez

 

 

Exigées
• Baccalauréat et 2 ans ou plus d’expérience dans le domaine de la prestation de services
OU
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent et 4 ans ou plus d’expérience dans le domaine de la prestation de services
ET
• Connaissance des exigences réglementaires nationales et internationales


Préférées :
• Connaissance des produits et services d’assurance, du commerce international
• Connaissance de l’environnement commercial, de la finance, de l’économie et de la réassurance
• Compétences en matière de communication
• Solides compétences écrites et orales
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
• Solides compétences en matière d’analyse et de planification
• Capacité à gérer efficacement des priorités changeantes
• Capacité à développer des compétences en réseautage
• Des compétences linguistiques en français sont requises. 
• La maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour faciliter la communication avec les parties intéressées internes et externes situés à l’extérieur du Québec. 
 

Notre culture

 

• Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnés par la diversité, l’inclusion, l’équité et l’appartenance (DIEA). Nous vous encourageons à vous montrer sous votre vrai jour au travail et nous voulons que nos employés soient le reflet des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEA créent un environnement où chacun se sent bienvenu.
• Notre culture favorise la collaboration et valorise la diversité de pensée. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforçons de donner à nos employés les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact. 
• Nous nous soucions du bien-être de nos employés et offrons un régime complet de soins de santé et d’avantages sociaux, avec différents niveaux de couverture pour répondre à vos besoins particuliers ainsi qu’une rémunération globale compétitive.
• Nous comprenons l’importance de se reposer, de se ressourcer et de faire ce que l’on aime. Chez Zurich, tous les employés bénéficient d’un minimum de quatre semaines de vacances par an à cette fin.
• Nous comprenons également que les employés ont besoin de s’absenter pour des raisons personnelles. Il peut s’agir d’un rendez-vous pendant votre journée de travail, d’une fête culturelle ou religieuse que vous souhaitez observer ou de temps libre pour vous concentrer sur votre santé mentale. Les employés de Zurich bénéficient de quatre jours de congé personnels par an qu’ils peuvent utiliser à leur gré.
• Nous accordons une grande importance à l’amélioration continue et offrons l’accès à une vaste gamme d’occasions de formation et de perfectionnement. 
• Nous nous soucions de nos communautés, soit où nos clients, nos collaborateurs et nos actionnaires vivent et travaillent. Si nous pouvons être fiers de la contribution que Zurich apporte à la société par le biais de nos activités principales d’assurance, nous devons également redonner à la communauté par le biais de notre talent, de notre temps et de nos ressources.
• Nous avons remporté de nombreux prix pour notre culture d’entreprise. Nous sommes fiers d’être l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d’avoir obtenu le prix 5 étoiles de Diversité, équité et inclusion d’Insurance Business Canada.   
 

Faites bouger les choses. Relevez le défi. Soyez inspiré. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Travaillez pour nous. 
 

À propos de nous

 

Zurich fait partie de Zurich Insurance Group, un assureur multisectoriel de premier plan comptant près de 55 000 employés à l’échelle mondiale qui servent ses clients sur les marchés internationaux et locaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un assureur important au service de moyennes et grandes entreprises, dont des sociétés multinationales, dans le marché commercial canadien. Avec plus de 500 employés dans des bureaux partout au pays, Zurich offre la force mondiale d’un fournisseur d’assurance de premier plan, combinée à une connaissance approfondie des industries et des marchés locaux. Zurich Canada aspire à être le premier choix des spécialistes de la gestion des risques en tant que partenaire de premier plan pour les aider à relever les défis d’aujourd’hui et de demain en matière de risques. Pour de plus amples renseignements, consultez www.zurichcanada.com.

Un avenir avec Zurich

 

Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaître vos points de vue, vos expériences et vos idées afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d’une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 années d’expérience dans la gestion des risques et le soutien de la résilience. Nous sommes un chef de file en matière de solutions d’assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientèle couvre actuellement plus de 25 secteurs d’activité, allant de l’agriculture à la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500®. Notre stratégie de croissance ne se limite pas à nos activités. En tant qu’employeur, Zurich a à cœur d’offrir constamment des possibilités de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifié axé sur l’inclusion et l’équité, où les employés éprouvent un véritable sentiment d’appartenance. Participez à la prochaine évolution de l’industrie de l’assurance. Joignez-vous à notre équipe pour bâtir un avenir meilleur pour nos employés, nos clients et les collectivités que nous servons. 

 

En tant que société d’envergure mondiale, Zurich est consciente de l’atout certain que représente une main-d’œuvre diversifiée. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversité et l’inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich s’engage à mettre en place un environnement inclusif, exempt d’obstacles et favorisant la diversité, afin d’offrir une organisation accessible aux employés, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la société ou en son nom. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondée sur tout problème de santé ou sur toute incapacité physique ou mentale. Si une offre d’emploi vous intéresse et que vous avez besoin d’accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible. 

 

Zurich n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant d’agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitæ non sollicités deviendront la propriété de Société de portefeuille canadienne Zurich Limitée. Les fournisseurs privilégiés doivent soumettre les curriculum vitæ sur le portail de notre agence de recrutement.

 

Pour l'engagement de Zurich envers la diversité et l'accessibilité veuillez cliquer ici.

 

Si vous préférez ne plus recevoir à l’avenir les messages électroniques en provenance du système de gestion du recrutement de Zurich Compagnie d’Assurances SA, veuillez envoyer par courrier électronique votre demande visant à supprimer votre profil d’emploi du système en cliquant ici. Zurich Compagnie d’Assurances SA 100, rue King Ouest, bureau 5500, Toronto (Ontario) M5X 1C9. www.zurichcanada.com

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