【ホールセール事業本部】オペレーション統括部　事務企画担当

【職務の目的】

【ホールセール事業本部概要】
提携企業の会員、顧客の皆さまへダイレクトマーケティング(ダイレクトメールやテレマーケティング、デジタルマーケティングなど)の手法で傷害保険や医療保険などをご案内する、ユニークなビジネスモデルを展開しています。主な提携企業は、クレジットカード会社、銀行、ポイントカード会社、航空会社、旅行代理店などがあります。
＜主な提携先一覧＞
https://www.zurich.co.jp/pa/freecare/#partner　

【オペレーション統括部業務概要】
精算・計上業務を中心とした代理店管理業務と顧客管理業務を適切かつ効率的に実施することで、提携先等との信頼関係を維持・強化し、営業活動を支えております。
またお客さま視点の保全サービスの提供を目指して、保全業務プロセスや各種保全システム等の改善整備を行い、顧客満足度の向上、事業本部の予算達成と成長に貢献しております。

【業務概要】
新商品の導入、新規ビジネスの展開、新施策の実施などのあらゆる場面において、ホールセール事業本部のビジネスの成長に貢献するとともに、お客さまや提携先企業に最善のサービスを提供するための、最適な事務フロー構築の企画・立案・推進、各種プロジェクトへの参画などをおこなっております。
【業務内容】
■事務企画業務全般（保全事務フロー構築と改善の企画・立案・推進）
■新スキーム、新商品導入、規定改訂の対応、事務構築、フロー作成
■お客さま向け各種保全帳票の管理・改善ならびに、発送業務の管理（含む委託先管理）
■事務業務委託先における業務管理
■オペレーションリスク把握、改善提案・実行
■事務マニュアル、手順書等の作成ならびに補助
■システム開発リード、PT企画・実行
■部門を横断した各種プロジェクトへの参画
■取引先や委託先とのシステム開発要件の定義
■DX推進

【主な関係先】
社内：ホールセールビジネス事業本部全部門、IT、商品管理本部、コンプライアンス部
社外：団体契約者（カード会社、銀行etc）、保険代理店、外部委託先（印刷会社etc）
 

【必要知識・経験等】

【歓迎条件】
■保険会社での実務経験者（業務内容は問わず：営業、事務、IT、損害サービス）
■システム部門でのBA経験者
■システム企画経験者
■要件定義の実務に携わった経験あり
■システム要件書・仕様書を読み解ける
■Salesforceに精通

【期待したいスペック・人物像】
■社会人2年以上のビジネス経験。
■基本なビジネスマナー
■PCスキル、キュメント作成能力のある方。Excel、PPT、Word（ビジネス文書や、企画提案資料等の作成経験）
■「課題・問題解決力」のある方。
　チャレンジ精神に溢れ、失敗を恐れずに行動ができる
　自分の考えや経験にとらわれず、他者の意見や知らないことをとりいれる柔軟な姿勢
　仕事に限らず、知らないこと新しい物事や価値観のインプットに貪欲
　他人の考えや意見をそのまま鵜呑みにせず、本質が何なのか自ら考えることができる
■コミュニケーション能力」「対人折衝能力」のある方。
　社内外問わず、様々な分野の人とコミュニケーションを行うため、相手に合わせて会話ができる（楽しめる）

【職場環境・アピールポイント】
■在宅・出社を自由に組み合わせながらの勤務が可能です。（入社後の研修、フォローは出社対面中心におこないますのでご安心ください）
■休暇がとても取りやすい環境です。（有給休暇取得の部門目標は100％）
■フレックス勤務制度をご活用いただけます。（出社、退勤時間にも柔軟性があります）
■年齢にかかわらず、大きな仕事を任されたり、挑戦したい領域に、自ら発案し、積極的に関与できる職場環境です
■在宅勤務の場合も、チャット等で常にチームメンバーとのコミュニケーションンを図ることが可能です。月1回にチームメンバーが全員オフィスに出社する「出社Day」を設けており、対面で全員とコミュニケーションを図る機会があります
■困ったときには声を掛け合い、支えあいながら、チームメンバー全員が同じ方向を向いて、日々業務を遂行しております

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・勤務地：東京本社オフィス（東京都中野区東中野3-14-20）または在宅勤務のハイブリッド勤務

・雇用形態：正社員

・勤務時間：フレックスタイム制；始業および終業の時刻は社員の決定に委ねる（標準となる１日の労働時間：7時間）

　　　　　　 フレキシブルタイム6時00分から22時00分、コアタイム　なし、1日における最低勤務時間　4時間

　　　　　　　　休憩時間60分（1日の実労働時間が4時間を超える場合）

・給与：当社規程により決定

　　　　※前職の経験・スキルを考慮

・休日休暇：年末年始休暇、ペアレンタル・リーブ（6週間の特別有給休暇。社員の性別を問わず取得できる制度）、慶弔休暇、産前産後休暇、ボランティア休暇、Re-Creation休暇

・福利厚生：

　各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、他）、ｌ団体生命保険、会員制福利厚生クラブ加入、EAP: Employee Assistance Program（従業員支援プログラム）、育児休職制度、育児時間制度、介護休職制度、フレックスタイム制度、短時間勤務制度、時差勤務制度、育児休職者の早期復職支援手当、シフト勤務に対する育児支援手当、社内クラブ活動、ドレスコードフリー(服装自由)、オンライン自己啓発プログラム、副業、兼業（届出制）