コンタクトセンターオペレーター（スーパーバイザー・スーパーバイザー候補）

コンタクトセンターオペレーター（スーパーバイザー・スーパーバイザー候補）

■職務内容

リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る
１）電話やメール、LINEやチャットにて問合せをいただいたお客様への応対

・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き

・契約内容の変更や解約等の保全手続き

２）上記１）に伴う事務処理

・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など

3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます

　スーパーバイザーの職務内容

・オペレーターの育成やエスカレーション対応

・業務効率化に向けた改善活動

・マニュアルの整備や研修　など

■応募資格

・短大卒以上 
・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問)

① コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管理）実務経験
② 損害保険会社での実務経験

・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方

・コンプライアンスマインドの高い方

・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方

・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方

 ■その他

入社1年後にアシスタントスーパーバイザー、2年後にスーパーバイザーを目指してください

～待遇～

■給与

年額（基本給）：400万～420万

想定年収（インセンティブを含めた金額）：420万～４４５万

☆前職の経験/スキルを考慮

■勤務時間

シフト勤務：実働 7時間 / 休憩1時間  ＜シフト時間帯＞9:00-17:00 / 10:00-18:00

 ※土日祝を含むシフト勤務制(週5日勤務)

■休日休暇

 完全週休2日制、年次有給休暇(半日・一部1時間単位取得可能)、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ほか ☆2020年年間休日実績 123日

■福利厚生

 各種社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災、ほか)、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ、育児休職制度、介護休職制度、退職年金制度、財形貯蓄制度、社内クラブ活動ほか

■契約期間

期間定めなし

試用期間あり（6か月）

～勤務地～

東京本社オフィス

〒164-0003 東京都中野区東中野3-14-20

 ※転勤あり

喫煙：屋内原則禁煙（喫煙室有り）

選考をご希望の方はエントリーの際に、以下をシステム上にてご提出お願い致します。

●提出書類

・履歴書

・職務経歴書

※システム上にて提出できない方は以下のメールアドレスまでご送付ください

≪提出先≫

recruit_sh@zurich.co.jp