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Workforce, Quality & Performance Management Spezialist (m/w/d) 80 - 100 %

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«Out of the box thinking» ist für Sie nicht nur eine Floskel sondern eine Leidenschaft? Sie sind ein Organisationstalent, welcher gerne Bestehendes hinterfragt und nach Lösungen sucht?

 

Im Bereich Sales & Customer Care suchen wir für das Team Business Development einen erfahrenen Workforce, Quality & Performance Management Spezialist. In dieser Rolle gestalten Sie aktiv den Transformationsprozess mit und bringen die verschiedenen Vertriebskanäle von Zurich zusammen. Wir bieten Ihnen ein interessantes Arbeitsumfeld, in welchem Sie selbstständig arbeiten und Ihr Zahlen- sowie Innovationsflair täglich anwenden können, um uns zu helfen, unser Ziel, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, zu erreichen.

 

Sie begeistern sich für Lean-Prozesse und kennen sich am Versicherungsmarkt aus. Gemeinsam im Team nach innovativen Ansätzen suchen und dabei auf verschiedenen Ebenen einen Mehrwert zu generieren, motiviert Sie? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

 

 

Was Sie tun

 

  • Sie verantworten die Einsatzplanung (Workforce Management) für rund 60 Mitarbeitende
  • Sie stellen das gesamtheitliche Quality & Performance Management des Direktvertriebs von Zurich Schweiz sicher und leiten daraus Massnahmen in Abstimmung mit dem Führungsteam ab
  • Sie sind für die Konzeption, Weiterentwicklung und Umsetzung von Incentivierungs-, Wettbewerbs- und Vertriebssteuerungsinitiativen verantwortlich und arbeiten in Projekten sowie in Innovationsinitiativen aktiv mit
  • Sie optimieren und dokumentieren Prozesse im Rahmen von Lean- oder Six Sigma-Initiativen und erstellen Präsentationen für interne Stakeholder
  • Sie identifizieren Markttrends in der Versicherungsbranche

 

 

Was Sie mitbringen

 

  • Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften oder in verwandten Bereichen und Sigma und/oder Lean Zertifizierung
  • 3-5 Jahre nachgewiesene Erfahrung beim Erstellen von Einsatzplänen
  • Erfahrung im Quality & Performance Management und/oder in der Vertriebssteuerung in einem vergleichbaren Umfeld (Versicherung, Finanzdienstleitungen, Online- & Direktvertrieb)
  • Exzellente Kenntnisse der MS Office Palette, insbesondere PowerPoint und Excel
  • Stilsicheres Deutsch (mündlich und schriftlich) und idealerweise gute Kenntnisse in einer der folgenden Sprachen: Französisch und/oder Italienisch

 

 

Ihr Kontakt

 

Talent Acquisition Consultant : Christina Pfenig (+41 44 628 28 93)

 

 

Zusätzliche Informationen

 

Teilzeit oder Vollzeit: 80 – 100 %

Arbeitsort: Zurich, Oerlikon

Weitere mögliche Arbeitsorte: Überall in der Schweiz, wo du deine Kreativität entfalten kannst

Fernarbeit: Du organisierst dich selbst #LI-REMOTE

 

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

 

 

Wer wir sind

 

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

 

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.  

 

 

Information für Personalvermittler

 

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

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