Customer Experience Advisor IT/DE (m/f/d) 60 - 100%

Sei ispirata/o dall'idea di fornire un'eccellente esperienza al cliente insieme al tuo team? Voi essere tu la figura di riferimento di Zurich per la fidelizzazione autentica e professionale dei clienti?
 

La divisione Direct, Digital & Customer Care è un importante canale di vendita per Zurich Svizzera e garantisce ai nostri clienti la migliore protezione in ogni situazione attraverso consulenze e soluzioni di vendita telefoniche e digitali. In qualità di Customer Experience Advisor, contatterai i nostri clienti in italiano e tedesco, li ringrazierai per la loro fedeltà e li fai sentire in buone mani con te.

Scopri qui perché Zurich Svizzera è tra i "Top 10" datori di lavoro in Svizzera. Fai parte anche tu di questo gruppo e candidati come Customer Experience Advisor.

Cosa farai

• Svolgerai diverse attività di outbound per ispirare i nostri clienti in questo processo.
• Consiglierai i nostri clienti esistenti in modo apprezzabile, amplierai il loro portafoglio con la nostra gamma di prodotti attraverso il cross-selling e l'upselling, anche dando seguito alle offerte.
• Fisserai appuntamenti per i nostri consulenti alla clientela
• Determinerai la soddisfazione dei nostri clienti, lavorerai per migliorare continuamente il servizio e la qualità dei dati e contribuerai alla gestione della fidelizzazione e del recupero.
• Se necessario, supporterai l'intero reparto Direct, Digital & Customer Care, svolgerai lavori variegati in diversi team e prenderai in carico le chiamate in entrata

Cosa porti con te

• Formazione commerciale o di vendita completata con successo e disponibilità a completare con successo il programma di formazione VBV (intermediario assicurativo)
• Preferibilmente esperienza iniziale nel settore assicurativo
• Forte personalità di vendita con ambizione ed eccellenti capacità di comunicazione
• Elevato orientamento al servizio e consapevolezza della qualità
• Italiano a livello di madrelingua e ottima conoscenza del tedesco

Il tuo contatto

Senior Talent Acquisition Consultant: Jasmina Pipic (0446284250)

Informazioni supplementari

Tempo pieno o parziale: 60 – 100%

La sede di lavoro: Zurigo, Oerlikon

Lavoro ibrido: fino a 40% 

#LI-Hybrid 

Aspettiamo volentieri la tua candidatura online. Non abbiamo bisogno di una lettera di motivazione. Sei invitato a convincerci della tua motivazione durante un incontro personale.

Chi siamo

Zurich è un marchio forte - oltre 1,4 milioni di clienti svizzeri si affidano ai nostri prodotti e servizi. La base del nostro successo sono i nostri 53.000 dipendenti in tutto il mondo, che aiutano i nostri clienti in 210 paesi a capire meglio i loro rischi e a proteggersi da essi. Per offrire prestazioni quotidiane, offriamo ai nostri dipendenti modelli di lavoro flessibili e interessanti opportunità di formazione. Come dipendente di Zurich, beneficerai di una serie di vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento al team.

A Zurich promuoviamo una cultura di diversità e inclusione. I nostri obiettivi e valori sono stati creati per proteggere i nostri dipendenti, promuovere la fiducia e aiutare a realizzare pienamente il loro potenziale. Sosteniamo la giustizia e l'uguaglianza tra i nostri dipendenti, indipendentemente dal genere, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale, dall'origine, dall'appartenenza etnica, dalla religione, ecc. Il reclutamento dei nostri talenti e i processi di selezione riflettono questo impegno nella vita di tutti i giorni. Entra a far parte di questa cultura e unisciti a noi.

Perché Zurich ha successo da oltre 150 anni? Scoprilo da solo e diventa parte di essa.

Informazioni per le agenzie di reclutamento

Zurich non accetta candidature non richieste da parte di reclutatori per questa posizione. Preghiamo quindi le agenzie di reclutamento di non inviare nessuna candidatura ai nostri collaboratori né direttamente, né attraverso il nostro portale di carriera online. Respingiamo ogni responsabilità sia per candidature non richieste sia per eventuali costi. Ringraziamo per la comprensione.