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Customer Service Advisor Special Services (m/w/d) 80 - 100%

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Möchten Sie das Aushängeschild der Zurich für hervorragenden Kundenservice sein? Inspiriert Sie der Gedanke, gemeinsam mit Ihrem Team ein exzellentes Kundenerlebnis anzubieten? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

 

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Customer Advisor Special Services sind Sie Teil eines 9-köpfigen Teams und beraten bestehende Kunden kompetent am Telefon, erledigen administrative Vorgänge zuverlässig und vermitteln den Kunden das Gefühl, bei Ihnen gut aufgehoben zu sein. Als kontaktfreudige, service- und kundenorientierte Persönlichkeit haben Sie Freude am täglichen telefonischen und schriftlichen Dialog mit den Kunden.

 

Auf Sie wartet ein aufgeschlossenes und unterstützendes Team. Wir sind offen für neue Ideen, bieten Ihnen ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld und pflegen eine aktive Feedback- sowie Lernkultur. Um das fachliche Knowhow sicherzustellen, bieten wir Ihnen einen internen Lehrgang an der Sales Academy an.

 

Unsere Ambition ist es, die kunden- und technologiegetriebene Transformation am Schweizer Versicherungsmarkt anzuführen. Wollen Sie Teil dieser Reise werden? Dann könnte dies Ihr nächster Karriereschritt sein.

 

 

Was Sie tun
 

  • Sie arbeiten an verschiedenen wichtigen Kundendienstaktivitäten rund um nationale und internationale Services und Partnerschaften von Zurich Schweiz mit
  • Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Beratung von Interessenten, Partnern und bestehenden Kunden im Bereich Nichtleben
  • Sie verantworten eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
  • Sie arbeiten aktiv im Beschwerdemanagement mit
  • Sie unterstützen unsere Generalagenturen in verschiedenen bedeutenden Kundenprozessen, um so ein durchgängig exzellentes Kundenerlebnis sicherzustellen

 

Was Sie mitbringen  

 

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungsbranche und/oder Berufserfahrung in einer kaufmännischen und kundenorientierten Tätigkeit
  • Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • Teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Kundenorientierung
  • Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und/oder Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch, Spanisch und/oder Holländisch von Vorteil

 

 

Ihr Kontakt 

 

Talent Acquisition Consultant:  Jourdan Vertudes (044 628 32 14)

 

 

Zusätzliche Informationen 

 

  • Hybrides Arbeiten: bis zu 60% 

         #LI-Hybrid 

 

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.  

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen. 

 

 

Wer wir sind 

  

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.  

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung. 

  

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.   

 

 

Information für Personalvermittler 

  

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis. 

 

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