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Application Service Owner (m/w/d) 80-100%

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Was ist eigentlich aus den Versicherungsvertreter-Klinkenputzern von früher geworden? 

Die sind weg – nein, ernsthaft. Versicherungsvertreter von einst wurden abgelöst durch Kundenberater, die die Bedürfnisse verstehen und optimale Versicherungslösungen anbieten. 

Und damit sie das tun können, brauchen sie entsprechendes Werkzeug wie top-moderne, aber gleichzeitig einfach zu verwendende Apps und Geräte. Und genau damit befasst sich der Bereich Digital Agents Workplace – hier geht es um die moderne Gestaltung der Arbeitsumgebung von Kundenberatern, die Top-Services für unsere Kunden anbieten. 

 

Als Service Owner Digital Agents Workplace bilden Sie die Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT-Entwicklerteams und sorgst dafür, dass die Agents Workplace-Lösung der Zurich die strategischen Unternehmensziele unterstützt. Hierbei sind Sie bei der Definition neuer Funktionalitäten von Beginn an involviert und sorgen dafür, dass von den Fachabteilungen Optimierungen in Fachprozessen optimal in der Agents Workplace-Lösung umgesetzt werden. 

 

Was Sie tun

 

  • Moderation von Anforderungs-Workshops, Beratung von Fachvertretern hinsichtlich Umsetzbarkeit und Optimierungspotential
  • Beschreibung von Funktionalitäten auf Grundlage der in Workshops gewonnenen Erkenntnisse
  • Verantwortung über operationelle Prozesse des DAW Applikationsportfolios
  • Workstreamlead in der Projektorganisation des Digital Agent Workplaces für die Lieferung neuer Funktionalitäten
  • Sicherstellung der Nachhaltigkeit neuer Funktionalitäten durch passgenaue und standardnahe Lösungen
  • Unterstützung im Support für Endbenutzer während und nach Rollouts neuer Funktionalitäten

 

Was Sie mitbringen

 

  • Abgeschlossene oder nahe Abschluss befindliche Ausbildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik oder angewandter Informatik  
  • Fähigkeit, Workshops zu moderieren, um Anforderungen aufzunehmen und Details 
  • Freundlichkeit und Belastbarkeit im direkten Kontakt mit Endanwendern von Software-Lösungen 
  • Fliessend in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus 
  • Hohe Lernbereitschaft, speziell in Themen der Software-Entwicklung 
  • Erste Erfahrungen im CRM-Bereich wünschenswert 
  • Starkes Verständnis von IT Prozessen (z.B. ITIL) 
  • Kenntnisse in Business Design-Methoden (z.B. Design Thinking) und agiler Projektmethodik (SCRUM, SAFe, Storyboarding) wünschenswert 

 

Ihr Kontakt

 

Talent Acquisition Consultant: Justine Faust (justine.faust@zurich.ch)

 

Zusätzliche Informationen

 

  • Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
  • Arbeitsort: Zurich, Oerlikon
  • Fernarbeit: gemäss unsere Flexwork policy

 

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

 

Wer wir sind

 

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

 

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.  

 

Information für Personalvermittler

 

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

 

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